Images sind Gefüge von Vorstellungen, Meinungen und Erwartungen und setzen sich aus einem umfangreichen Vorstellungskomplex zusammen. Das Wissen über ein Ziel („dort scheint die Sonne“) und die damit verbundenen Emotionen („prima“) münden in eine Handlungsabsicht („da möchte ich hin“). In keiner Branche ist das Image wichtiger als bei der Vermarktung von Reisezielen. Imagepflege und -werbung sind daher strategische Aktionsfelder für Destinationen.

Ziel des Moduls

Das Modul beantwortet dazu für die teilnehmenden Reiseziele folgende Fragen:

• Welches Image haben bestimmte Reiseziele im deutschen Markt?
• Welche Vorstellungen zu Landschaft, Attraktionen, Preisen, Service etc. werden mit den einzelnen Urlaubszielen verbunden?
• Wie unterscheidet sich das Image dieser Reiseziele voneinander, wo sind Alleinstellungsmerkmale?
• Werden diese Ziele als einzigartig wahrgenommen?
• Wie unterscheidet sich das Image in bestimmten Zielgruppen und in Abhängigkeit von der Erfahrung mit dem Reiseziel?

Vorgehensweise

Mit Hilfe einer Modulfrage wurde das Image von ausgewählten Ländern und Bundesländern anhand von konkreten, produktbezogenen und für die praktische Marketingarbeit relevanten Merkmalen erfasst. Durch die Verknüpfung mit dem Standardprogramm der RA face-to-face konnte das Image einer Destination in verschiedenen Zielgruppen untersucht werden.

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Modul der Reiseanalyse 2016

Mobiles Internet im Urlaub

In der RA werden regelmäßig Daten zum Online-Verhalten (für stationäre und mobile Zugänge, daheim und unterwegs) erhoben. Ein Schwerpunkt der Fragestellungen liegt dabei auf der Vorbereitungsphase (Information und Buchung) vor der Reise.

Durch den zunehmenden Anteil der Bevölkerung mit mobilem Internetzugang (Jan. 2014: 52%) erschien es lohnend, im Rahmen der Reiseanalyse 2015 die Zielgruppe der „echten“ Mobilnutzer und deren tatsächliches Nutzungsverhalten auf Reisen zu untersuchen. Im Fokus standen Personen, die grundsätzlich (also nicht nur im Urlaub) Smartphone oder Tablet nutzen und dies nicht ausschließlich per WLAN/Wi-Fi tun. Damit wollten wir dem Nutzerbild des „echten Mobilnutzers“ näher kommen.

Ziel des Moduls

Für das Modul „Online unterwegs“ wurden folgende Fragen untersucht:

• Wie groß ist das Nutzungspotenzial für „mobile Onlinenutzung unterwegs“: Wie viele Menschen sind „echte Mobilnutzer“, nutzen Smartphone/Tablet aber nicht während der Urlaubsreise
• Wie unterscheiden sich „Nicht-Nutzer“ und „Nutzer“?
• Wie hoch ist die Nutzungsintensität des mobilen Internets unterwegs während der Urlaubsreise?
• Was sind Nutzungszwecke der mobilen Internetnutzung unterwegs? Wofür benutzen „echte Mobilnutzer“ ihr Smartphone/Tablet während der Reise?
• Welche Barrieren für eine stärkere Nutzung gibt es?
• Wie viele und welche urlaubsrelevanten Apps sind installiert?

Vorgehensweise

Zur Volumenabschätzung („Nutzungspotenzial“) wurde auf die Ergebnisse der entsprechenden Basisfrage aus der RA face-to-face zurückgegriffen. Alle weiteren Forschungsfragen wurden in Erhebungsfragen für die RA online übersetzt.

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Modul der Reiseanalyse 2015

Akzeptanz und Potenziale

Ein großer und wachsender Anteil der Urlaubsreisenden legt darauf Wert, ihre Urlaubsreisen möglichst ökologisch und sozial verträglich zu gestalten. Was bislang fehlte, waren Informationen darüber, wer sich für nachhaltige Urlaubsreisen besonders interessiert und welche umwelt- und sozialverträglichen Angebote das größte Potenzial haben. Die Ergebnisse dieses Modul schließen diese Lücke.

Zentrale Fragestellungen

Wer äußert Interesse an sozialverträglichen und umweltverträglichen Urlaubsreisen?
Welche Urlaubsmotive haben die Interessenten an sozialverträglichen und umweltverträglichen Urlaubsreisen und welche Urlaubsaktivitäten bevorzugen sie?
Wie und wohin reisen die Personen, die sich für nachhaltige Urlaubsreisen interessieren?

Anwendungsmöglichkeiten

Die Ergebnisse können für die Segmentierung und Zielgruppenanalyse verwendet werden, um Potenziale für nachhaltige touristische Angebote abzuschätzen und entsprechende Produkte zielgruppengerecht zu gestalten und zu vermarkten.

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Modul der Reiseanalyse 2014